为进一步畅通师生沟通渠道，推动“以师生为中心”的办学理念落地见效，我校全新打造的“师生直通车”师生咨询服务与意见建议反馈平台于近日正式上线。近日，平台运行专题培训会在仓前校区恕园16-402机房举行，各部门、学院相关负责人、办公室主任及信息员代表参加本次会议。

“师生直通车”平台是学校深化数字化改革、提升管理服务效能的重要举措。平台集咨询、建议、反馈功能于一体，覆盖全校30个职能部门及教辅机构，师生可通过电脑端（网上办事服务大厅）或手机端（智慧师大APP）随时随地提交诉求，涉及教学管理、科研支持、后勤服务、校园生活等多类事项。

培训会上，信息中心负责人详细介绍了平台升级背景与核心功能，强调其作为学校“数智赋能”战略的关键载体，将通过技术手段打通部门协作壁垒，构建师生诉求“受理-流转-反馈-评价”全流程闭环，推动校园治理能力现代化。技术人员围绕平台操作展开实操培训，重点演示了师生用户发起事项、部门信息员处理待办、全局督办员转派任务等核心功能，并针对跨部门协同、超时督办等关键环节进行现场答疑。参会人员通过模拟操作熟悉流程，并就权限设置、数据安全等问题与技术人员深入交流。

据悉，此次平台运行将落实四项要求。一是严格执行“3日响应”制度，逾期未办结将逐级升级督办；二是反馈信息须严谨准确，杜绝“转接电话”等未闭环表述；三是各单位需主动收集意见，将问题清单转化为治理清单；四是建立协同保障机制，技术问题向信息中心反馈，流程优化建议向校办提交，共同推动平台功能迭代升级，切实提升师生满意度与获得感。

“师生直通车”平台的上线，是学校推进治理体系与治理能力现代化的重要实践。未来，学校将以平台为依托，持续优化服务流程，推动形成“师生提需求、部门快响应、校领导督办”的协同治理格局，真正让数字化改革成果惠及全体师生，为推动学校事业高质量发展注入新动能。

目前，平台已通过网上办事服务大厅（https://ehall.hznu.edu.cn/）及智慧师大APP（钉钉）全面开放。师生可登录电脑端或手机端，搜索“师生直通车”即可使用。试运行期间，如有疑问或建议，可联系办公室李老师（电话：28865089）或信息中心杨老师（电话：28861659）。

可通过以下途径进入“师生直通车”：

电脑端：学校网上办事服务大厅https://ehall.hznu.edu.cn/ 搜索“师生直通车”，即可进入。

手机端：智慧师大App — 常用应用 — “师生直通车”，也可以在“更多” — 协同办公 — “师生直通车”，点击进入。  

点击【我来建议】、【我有诉求】、【我要咨询】、【我想感谢】，可以发起事件。直通车模块中可查看已创建事件、待处理事件、处理的事件、抄送待阅件、关注的事件。